Service og reparasjon
Innmelding av en reklamasjon gjøres her. Vi besvarer alle henvendelser per epost innen 5 virkedager. Den må påregnes en behandlingstid reklamasjonssaker på 3 uker fra vårt serviceverksted har mottatt maskinen, og 5 uker i sommermånedene. Dette under forutsetning av at de nødvendige deler er på lager.
For bestilling av service kan du ta direkte kontakt med vår servicepartner Viken Storkjøkken eller send en epost til oss på kundeservice@mixto.no så vil vi sette deg i kontakt med dem.
Se lenke nederst på siden for kontaktinformasjon til Viken Storkjøkken.
Kildesortering & gjenvinning av EE-avfall
Hvis du ikke kan kvitte deg med returprodukt (EE-avfall), tilsvarende det Mixto leverer til deg, kan du levere utstyret kostnadsfritt til vårt showroom etter avtale. Vi vil sørge for korrekt og miljøvennlig gjenvinning.
Hva er elektrisk avfall?
Elektrisk avfall omfatter alle elektriske og elektroniske produkter som bruker strøm eller batterier for å kunne fungere. Da det aller meste av elektrisk avfall inneholder helse- og miljøfarlige stoffer, skal produktene demonteres i egne behandlingsanlegg for å unngå miljøskadelige utslipp.
Husk at elektrisk avfall ikke skal kastes sammen med annet avfall, da det ofte kan inneholde skadelige stoffer, blandinger eller komponenter. I restavfallet eller ved feil behandling kan disse stoffene være helseskadelige og skade miljøet.
Informasjon om slitedeler
Thermomix innehar noen slitedeler som man må regne med å bytte ut regelmessig, fra 6 måneder til 2-3. år, avhengig av hyppighet og type bruk. Dette gjelder i hovedsak miksekniven, tetningsring til miksekniven, vrideren og lokksensoren, i tillegg til tilbehøret (lokk, målebeger, slikkepotten, sommerfuglvispen, sprutbeskyttelsen, miksebollebunn, varomafatet)
Dersom man opplever at miksekniven knekkes på selve aksen sin, kan det indikerer at bollen har vært fylt med innhold av konsistens og/eller mengde som har medført en blokkering. Av sikkerhetsmessige hensyn er maskinen innrettet slik at knivens akse blir det svakeste punktet ved denne type overbelastning. Således forhindres det at andre mye mer kostbare komponenter, for eksempel motoren, blir skadet når det oppstår en mekanisk blokkering.

Miksekniven på Thermomix er designet for å kutte hard mat. Dette er allikevel en av maskinens slitedeler som man må påregne å måtte bytte ut etter en viss tid. I gjennomsnitt er forventet levealder på kniven 300 timer. Jo mer du bruker den på hard mat, reduseres selvfølgelig knivens forventede levealder.
Har du et spørsmål angående service & reparasjon?
Ta kontakt på kundeservice@mixto.no